Perguntas Frequentes
FAQ 1234br —
Todas as suas dúvidas respondidas
Encontre respostas rápidas e completas sobre cadastro, depósitos via Pix, saques, bônus, jogos, apostas esportivas e segurança na plataforma 1234br. Atualizado conforme as regras vigentes da Lei 14.790/2023.
25
Perguntas respondidas
5
Categorias cobertas
24h
Suporte disponível
pt-BR
Atendimento em português
Central de ajuda
Tudo que você precisa saber sobre o 1234br
Esta página reúne as dúvidas mais comuns dos jogadores brasileiros sobre a plataforma 1234br. Organizamos tudo em cinco categorias para facilitar a sua busca. Se não encontrar o que procura, nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Conta e Cadastro
Saiba como criar sua conta, verificar sua identidade (KYC), recuperar senha, gerenciar dados pessoais e encerrar sua conta no 1234br com segurança.
Depósitos e Saques
Entenda como depositar via Pix, Mercado Pago e PicPay, quais são os valores mínimos, prazos de processamento e se há taxas envolvidas nas transações.
Jogos e Jogabilidade
Tire dúvidas sobre slots, apostas esportivas ao vivo, cassino ao vivo, crash games, RTP, compatibilidade com celular e como funcionam as odds no Brasileirão.
Bônus e Promoções
Entenda como funciona o bônus de boas-vindas, o que é rollover, como usar free spins e como participar do programa de fidelidade e cashback do 1234br.
Segurança e Jogo Responsável
Saiba se o 1234br é seguro e legal no Brasil, como funciona a autoexclusão, quais ferramentas de controle estão disponíveis e onde buscar ajuda se precisar.
Suporte 24h
Não encontrou sua resposta aqui? Nossa equipe de suporte em português brasileiro está disponível 24h via chat ao vivo, WhatsApp e e-mail para ajudar você.
Ir direto para uma categoria
Conta e Cadastro
5 perguntas
Para criar uma conta no 1234br, acesse a página de cadastro, preencha seus dados pessoais — nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e número de celular — e escolha uma senha segura. O processo leva menos de 3 minutos. Após o cadastro, você receberá um e-mail de confirmação e poderá fazer seu primeiro depósito via Pix para liberar o bônus de boas-vindas.
O 1234br exige documentos de identificação válidos para verificar sua conta (processo KYC). Você precisará enviar uma foto de frente e verso do seu RG, CNH ou passaporte, além de um comprovante de residência recente (conta de água, luz, gás ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias). A verificação é concluída em até 24 horas úteis após o envio dos documentos.
Se você não consegue acessar sua conta no 1234br, primeiro verifique se está usando o e-mail e a senha corretos. Certifique-se também de que o Caps Lock não está ativado. Caso tenha esquecido a senha, clique em "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções enviadas ao seu e-mail cadastrado. Se o problema persistir após a redefinição de senha, entre em contato com o suporte 24h pelo chat ao vivo ou pelo WhatsApp — nossa equipe consegue verificar rapidamente o status da sua conta.
Não. O 1234br permite apenas uma conta por CPF. A criação de contas duplicadas viola os Termos e Condições da plataforma e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas envolvidas, com cancelamento de saldos e bônus. Caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta, entre em contato com o suporte imediatamente para proteger seus dados e saldo.
Para encerrar sua conta no 1234br, acesse as configurações do seu perfil e selecione a opção "Encerrar conta", ou entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo solicitando o fechamento. Antes do encerramento, realize o saque de qualquer saldo disponível. Contas encerradas não podem ser reativadas; se preferir uma pausa temporária, considere a opção de autoexclusão por período determinado em vez do encerramento definitivo.
Dica: Mantenha sempre seu e-mail e número de celular atualizados nas configurações da conta. Essas informações são usadas para verificações de segurança, redefinição de senha e comunicações importantes sobre saques e promoções no 1234br.
Depósitos e Saques
5 perguntas
Depósitos via Pix no 1234br são processados instantaneamente, em até 5 minutos após a confirmação do pagamento pelo sistema bancário. O Pix funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados e fins de semana. Assim que o depósito for confirmado, o saldo fica disponível imediatamente para apostar em qualquer jogo da plataforma — slots, apostas esportivas, crash games ou cassino ao vivo.
O valor mínimo de depósito no 1234br é de R$ 20,00 via Pix. Para depósitos com Mercado Pago e PicPay, o mínimo também é R$ 20,00. Não há taxa cobrada pelo 1234br sobre depósitos — o valor creditado na sua conta é exatamente o valor transferido, sem nenhum desconto ou tarifa adicional. Recomendamos o Pix como método principal pela rapidez e praticidade.
Saques via Pix no 1234br são processados em até 1 hora útil após a solicitação. A maioria dos saques é concluída em menos de 30 minutos durante o horário comercial (Horário de Brasília, BRT, UTC-3). Para o primeiro saque de cada conta, pode haver uma verificação adicional de até 24 horas para confirmar a identidade do titular, em conformidade com as normas da SPA e da Lei 14.790/2023.
O valor mínimo de saque no 1234br é de R$ 50,00. O 1234br não cobra nenhuma taxa sobre saques via Pix — o valor solicitado é transferido integralmente para a sua conta bancária. Saques são realizados exclusivamente para a chave Pix cadastrada no nome do titular da conta; transferências para terceiros não são permitidas, garantindo a segurança financeira de todos os jogadores.
Sim, o 1234br aceita depósitos via Mercado Pago e PicPay, além do Pix tradicional. Basta selecionar o método desejado na tela de depósito e seguir as instruções na tela. Todos os métodos são processados rapidamente, com o saldo disponível em minutos. O Pix continua sendo o método mais rápido e recomendado para a maioria dos jogadores brasileiros pela sua instantaneidade e disponibilidade 24h.
Lembrete importante: Para sacar, sua conta precisa estar verificada (KYC completo). Envie seus documentos logo após o cadastro para evitar atrasos no momento do primeiro saque. O CPF informado no cadastro deve ser o mesmo titular da chave Pix cadastrada para saque.
Jogos e Jogabilidade
5 perguntas
O 1234br oferece uma biblioteca completa de entretenimento que inclui slots de provedores como Pragmatic Play, PG Soft e NetEnt; cassino ao vivo com dealers reais (roleta, bacará, blackjack, game shows); crash games como Aviator e Spaceman; e apostas esportivas cobrindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Premier League, Champions League, UFC, NBA, CBLOL e muito mais.
Sim, o 1234br é totalmente otimizado para dispositivos móveis. A plataforma funciona diretamente no navegador do seu celular (Chrome, Safari, Firefox) sem precisar baixar nenhum aplicativo. A interface se adapta automaticamente a telas de todos os tamanhos, oferecendo a mesma experiência completa de jogos, depósitos via Pix, saques e suporte disponíveis na versão desktop — perfeita para jogar de qualquer lugar do Brasil.
O RTP (Retorno ao Jogador) indica o percentual teórico que um slot devolve aos jogadores ao longo de milhões de rodadas. No 1234br, todos os slots são fornecidos por estúdios certificados e auditados externamente, com RTPs geralmente entre 94% e 97%. Isso significa que, em média, para cada R$ 100,00 apostados, o jogo retorna entre R$ 94,00 e R$ 97,00 aos jogadores no longo prazo. O RTP de cada jogo costuma ser informado na tela de informações do slot.
Para apostar no Brasileirão pelo 1234br, acesse a seção de Apostas Esportivas, selecione "Futebol" e depois "Brasileirão Série A". Escolha a partida desejada, clique no mercado que quer apostar (resultado final, gols, handicap asiático, ambas as equipes marcam, escanteios, etc.), insira o valor no cupom de apostas e confirme. As cotas são atualizadas em tempo real e você pode acompanhar o placar ao vivo diretamente na plataforma.
Sim, o 1234br oferece apostas ao vivo em tempo real para futebol, basquete, tênis, vôlei e esports. Durante uma partida em andamento, você pode apostar em mercados dinâmicos como próximo gol, placar exato, total de escanteios, cartões, substituições e outros eventos específicos. As cotas são recalculadas segundo a segundo com base no desenvolvimento da partida, oferecendo oportunidades únicas que não existem antes do jogo começar.
Jogo justo garantido: Todos os slots e jogos de cassino disponíveis no 1234br utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por organismos independentes. Os resultados são completamente aleatórios e não podem ser manipulados pela plataforma ou pelos jogadores.
Bônus e Promoções
5 perguntas
O 1234br oferece um bônus de boas-vindas para novos jogadores no primeiro depósito. O valor e os termos exatos do bônus podem variar conforme as promoções ativas no momento — verifique a página de promoções logo após o cadastro para conferir a oferta vigente. Para ativar o bônus, geralmente é necessário realizar um depósito mínimo dentro do prazo indicado na promoção e aceitar os termos correspondentes.
O rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos oriundos dele. Por exemplo, um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige que você realize R$ 3.000,00 em apostas elegíveis antes do saque liberado. Os termos completos de cada bônus no 1234br estão sempre descritos na página da promoção correspondente — leia com atenção antes de aceitar.
Os free spins concedidos pelo 1234br são creditados automaticamente na sua conta e ficam disponíveis nos slots indicados na respectiva promoção. Os ganhos gerados com free spins estão sujeitos a um requisito de rollover antes do saque, e o prazo de validade para usar os giros varia conforme a oferta. Você encontra todos os detalhes — slots elegíveis, rollover, prazo e valor máximo de saque — nos termos de cada promoção.
Sim, o 1234br conta com um programa de fidelidade que recompensa jogadores ativos com pontos a cada aposta realizada, sejam slots, apostas esportivas ou cassino ao vivo. Esses pontos podem ser trocados por bônus, free spins ou cashback. Jogadores de alto volume têm acesso a níveis VIP com benefícios exclusivos, como limites de saque maiores, gerente de conta dedicado e promoções personalizadas para o perfil de cada jogador.
Bônus podem ser cancelados por diversas razões: prazo de validade expirado sem cumprir o rollover, violação dos termos da promoção, apostas em jogos não elegíveis para o requisito, criação de conta duplicada ou solicitação de saque antes de completar o rollover. Se acredita que seu bônus foi cancelado por engano, entre em contato com o suporte do 1234br informando o ID do bônus e o histórico de apostas para análise.
Atenção: Bônus ativos são cancelados automaticamente caso você solicite autoexclusão ou encerramento de conta. Sempre verifique as condições completas de cada promoção antes de aceitar — os termos ficam disponíveis na página de cada oferta no 1234br.
Segurança e Jogo Responsável
5 perguntas
Sim, o 1234br opera com criptografia SSL de 256 bits em todas as transações e comunicações da plataforma, o mesmo padrão usado por bancos digitais brasileiros como Nubank e Inter. Os jogos são fornecidos por estúdios certificados e auditados por organismos independentes, garantindo resultados justos. A plataforma segue as diretrizes da Lei 14.790/2023, que regulamenta o mercado de apostas e jogos online no Brasil.
O mercado de apostas e jogos online foi regularizado no Brasil pela Lei 14.790/2023, supervisionada pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) do Ministério da Fazenda. O 1234br opera em conformidade com essa legislação, adotando todas as medidas de proteção ao jogador, prevenção à lavagem de dinheiro e jogo responsável exigidas pela regulamentação brasileira vigente. A lei também exige que operadoras verifiquem a identidade dos jogadores e impeçam o acesso de menores de 18 anos.
Para solicitar autoexclusão no 1234br, acesse Configurações → Jogo Responsável na sua conta e selecione a opção de autoexclusão com o período desejado (1, 3, 6 ou 12 meses, ou exclusão definitiva). A medida entra em vigor imediatamente após a confirmação por e-mail. Durante o período de autoexclusão, sua conta fica bloqueada, você é removido de todas as comunicações promocionais e o saldo disponível pode ser sacado mediante solicitação ao suporte.
A idade mínima para se cadastrar e jogar no 1234br é de 18 anos completos. Isso é uma exigência legal da Lei 14.790/2023 e uma medida de proteção ao menor. O 1234br realiza verificação de idade obrigatória no processo de cadastro e durante a verificação KYC. Contas criadas por pessoas menores de 18 anos são encerradas imediatamente ao ser identificado o descumprimento, com devolução dos saldos conforme as políticas da plataforma.
O suporte do 1234br está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo chat ao vivo na plataforma e pelo WhatsApp (+55 11 9 9999-0000). Para solicitações mais detalhadas ou envio de documentos, você também pode usar o e-mail [email protected]. Todos os atendimentos são realizados em português brasileiro, com tempo médio de resposta de menos de 5 minutos no chat ao vivo — sem robôs, com agentes humanos.
Precisa de ajuda com jogo responsável? Se você ou alguém que conhece está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, entre em contato com o Jogadores Anônimos Brasil (joganon.org.br) ou ligue para o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo número 188, disponível 24h. O 1234br apoia o jogo responsável conforme a Lei 14.790/2023.
Ainda tem dúvidas?
Fale com nosso suporte
Não encontrou a resposta que procurava? Nossa equipe de suporte em português brasileiro está pronta para ajudar você a qualquer hora do dia ou da noite.
Chat ao Vivo
Atendimento imediato com agentes humanos em português. Tempo médio de resposta inferior a 5 minutos.
Disponível agoraEnvie sua dúvida pelo WhatsApp e receba resposta rápida da nossa equipe de suporte especializada.
+55 11 9 9999-0000
E-mail de Suporte
Para dúvidas detalhadas, envio de documentos ou solicitações formais. Resposta em até 24 horas úteis.
Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. Horário de Brasília (BRT, UTC-3). Atendimento exclusivamente em português brasileiro.
Pronto para jogar?
Explore tudo que o 1234br tem a oferecer
Agora que suas dúvidas estão respondidas, aproveite a plataforma completa — slots, apostas esportivas no Brasileirão, cassino ao vivo com dealers reais e crash games. Depósito mínimo de R$ 20,00 via Pix, saque em até 1 hora.
SSL 256 bits
Pix instantâneo
Jogo justo certificado
Suporte 24h em pt-BR
18+ Apenas para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. O jogo pode ser viciante.