Termos e Condições de Uso da Plataforma 1234br

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma 1234br — seja por meio do site https://1234br.app ou de qualquer interface tecnológica associada —, o Usuário declara expressamente que:

• Leu e compreendeu na íntegra estes Termos e Condições;
• Tem capacidade legal plena para celebrar este contrato nos termos da legislação brasileira, especialmente o Código Civil (Lei 10.406/2002) e a Lei 14.790/2023;
• Tem idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos;
• Não está localizado em jurisdição na qual a utilização de plataformas de apostas e jogos online seja proibida;
• As informações fornecidas no ato do cadastro são verdadeiras, precisas e completas.

A aceitação destes Termos e Condições ocorre de forma automática com o cadastro na plataforma, com o acesso à conta ou com a realização de qualquer aposta ou transação financeira. Este contrato entra em vigor na data do cadastro e permanece vigente até o encerramento da conta pelo Usuário ou pelo 1234br, conforme as condições previstas neste documento.

2.1 Idade mínima. O uso da plataforma 1234br é estritamente restrito a maiores de 18 (dezoito) anos, conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e pelas normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas). O 1234br adota procedimentos rigorosos de verificação de idade e identidade (KYC — Know Your Customer) para garantir o cumprimento desta exigência.

2.2 Restrições geográficas. O serviço é destinado a residentes no Brasil. O acesso de usuários localizados em países onde jogos de azar online são proibidos por lei é de responsabilidade exclusiva do próprio usuário. O 1234br reserva-se o direito de bloquear acessos oriundos de jurisdições restritas.

2.3 Restrições para funcionários. Funcionários, sócios, prestadores de serviço e familiares diretos de colaboradores do 1234br ou de qualquer empresa parceira (provedoras de jogos, processadoras de pagamento) estão proibidos de criar contas e realizar apostas na plataforma, salvo autorização expressa por escrito.

2.4 Proibição de múltiplas contas. Cada pessoa física pode manter apenas uma (1) conta ativa no 1234br. É terminantemente proibida a criação de contas adicionais, seja em nome próprio ou de terceiros. O 1234br utiliza tecnologia avançada de detecção de fraudes e poderá bloquear, suspender e encerrar todas as contas vinculadas ao mesmo CPF, endereço IP ou dispositivo, sem aviso prévio.

3.1 Dados cadastrais. Para criar uma conta no 1234br, o Usuário deverá fornecer informações verídicas, precisas e atualizadas, incluindo: nome completo conforme documento oficial, CPF válido, data de nascimento, endereço residencial completo e endereço de e-mail ativo. O fornecimento de informações falsas constitui violação grave destes Termos e poderá sujeitar o Usuário às sanções previstas na legislação brasileira.

3.2 Verificação de identidade (KYC). O 1234br poderá, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, solicitar documentos adicionais para verificação de identidade, comprovante de residência e/ou comprovante de titularidade dos métodos de pagamento utilizados. O não atendimento à solicitação de verificação dentro do prazo estabelecido poderá resultar na suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta.

3.3 Segurança da conta. O Usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (usuário e senha). Qualquer atividade realizada por meio da sua conta será de sua exclusiva responsabilidade. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve entrar em contato imediatamente com o suporte do 1234br pelo chat ao vivo ou pelo WhatsApp.

3.4 Atualização de dados. O Usuário compromete-se a manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Alterações de endereço, e-mail ou telefone devem ser comunicadas ao suporte dentro de 30 (trinta) dias. O 1234br não se responsabiliza por comunicações não recebidas em razão de dados desatualizados.

3.5 Autenticação em dois fatores (2FA). O 1234br recomenda fortemente a ativação da autenticação em dois fatores para todos os usuários. A ativação do 2FA é gratuita e adiciona uma camada extra de proteção contra acessos não autorizados.

4.1 Métodos de pagamento aceitos. O 1234br aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED e os principais bancos digitais brasileiros, incluindo Nubank, Inter, C6 Bank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil. Todos os pagamentos são processados em Reais Brasileiros (R$ / BRL).

4.2 Valores mínimos e máximos. O depósito mínimo é de R$ 20,00. O saque mínimo é de R$ 20,00. Limites máximos de depósito e saque poderão ser estabelecidos individualmente para cada usuário, conforme o perfil de risco e as políticas internas de conformidade. O 1234br reserva-se o direito de alterar esses limites a qualquer momento, com aviso prévio ao Usuário.

4.3 Prazo de processamento. Depósitos via Pix são creditados instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados nacionais. Saques via Pix são processados em até 24 horas úteis após a aprovação da solicitação. Saques por outros métodos podem levar até 5 (cinco) dias úteis, dependendo do método escolhido e da necessidade de verificações adicionais.

4.4 Titularidade dos meios de pagamento. O método de pagamento utilizado para depósitos e saques deve estar necessariamente em nome do próprio titular da conta no 1234br. É proibido utilizar contas de terceiros para realizar transações. O 1234br poderá rejeitar saques para contas de titularidade diferente e solicitar documentação comprobatória.

4.5 Prevenção à lavagem de dinheiro. O 1234br adota políticas rigorosas de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD) em conformidade com a Lei 9.613/1998 e as normas do COAF. Transações suspeitas serão investigadas, poderão resultar no bloqueio temporário de saques e, quando aplicável, reportadas às autoridades competentes.

4.6 Moeda. Todas as transações na plataforma 1234br são realizadas exclusivamente em Reais Brasileiros (R$). Caso o Usuário realize um depósito em outra moeda, a conversão será realizada pela taxa de câmbio vigente no momento da transação, podendo incidir taxas adicionais cobradas pelo prestador de serviços de pagamento.

5.1 Condições gerais de bônus. Todos os bônus, créditos promocionais, rodadas grátis (free spins) e outras ofertas disponibilizadas pelo 1234br estão sujeitos a termos e condições específicos, incluindo requisitos de apostas (rollover), período de validade, jogos elegíveis e limites de saque. As condições específicas de cada oferta são divulgadas no momento da promoção e prevalecem sobre as disposições gerais desta cláusula em caso de conflito.

5.2 Requisitos de apostas (rollover). O rollover representa o número de vezes que o valor do bônus (ou do bônus somado ao depósito, conforme a oferta) deverá ser apostado antes que os ganhos oriundos do bônus possam ser sacados. Exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige que o Usuário realize apostas no valor total mínimo de R$ 3.000,00 antes de solicitar o saque dos ganhos relacionados a esse bônus.

5.3 Validade dos bônus. Todos os bônus têm prazo de validade determinado, informado no momento da concessão. Bônus não utilizados ou cujas condições não tenham sido cumpridas dentro do prazo serão automaticamente cancelados sem direito a compensação.

5.4 Uso indevido de bônus. O 1234br monitora o uso de bônus e reserva-se o direito de cancelar bônus e reter ganhos de qualquer Usuário que, a critério exclusivo do 1234br, tenha tentado abusar ou manipular as condições das promoções. Comportamentos que configurem abuso de bônus incluem, mas não se limitam a: apostas em jogos com contribuição reduzida ao rollover de forma sistemática visando reduzir o risco matemático, uso de contas múltiplas para acumular bônus e apostas em resultados contrários para minimizar o risco.

5.5 Promoções temporárias. O 1234br poderá lançar promoções sazonais vinculadas a eventos esportivos (como rodadas do Brasileirão, Copa Libertadores, Copa do Brasil ou jogos da Seleção Brasileira) ou datas comemorativas brasileiras (Carnaval, Festa Junina, Black Friday Brasil, Réveillon). Essas promoções têm prazo determinado e estarão sujeitas a termos específicos divulgados em cada campanha.

6.1 Jogos certificados. Todos os jogos disponíveis na plataforma 1234br são fornecidos por provedoras internacionais certificadas, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe e Playtech, entre outras. Os algoritmos de geração aleatória de resultados (RNG — Random Number Generator) são auditados e certificados por entidades independentes reconhecidas pelo setor.

6.2 RTP (Retorno ao Jogador). O RTP de cada jogo é determinado pela respectiva provedora e divulgado na própria interface do jogo ou nas informações de ajuda disponíveis. O 1234br não interfere nos parâmetros de RTP dos jogos fornecidos pelas provedoras parceiras.

6.3 Falhas técnicas. Em caso de falha técnica, interrupção de conexão ou mal funcionamento durante uma sessão de jogo, o resultado da rodada poderá ser considerado inválido a critério do 1234br. Nesses casos, o valor apostado será devolvido ao saldo do Usuário. O 1234br não se responsabiliza por perdas decorrentes de problemas de conexão do lado do Usuário.

6.4 Apostas máximas com bônus ativo. Quando o Usuário estiver cumprindo requisitos de apostas de um bônus ativo, a aposta máxima por rodada ou por evento será limitada ao valor informado nos termos da promoção correspondente. Apostas que excedam esse limite durante o período de rollover poderão ser anuladas e os ganhos respectivos cancelados.

6.5 Jogos ao vivo. Os jogos de cassino ao vivo (live casino) são fornecidos em tempo real por dealers humanos via stream de vídeo de alta definição. As regras de cada modalidade (roleta, blackjack, bacará, Crazy Time, etc.) são as regras oficiais internacionais do respectivo jogo, complementadas pelas condições específicas de cada mesa disponíveis na interface do jogo.

7.1 Mercados disponíveis. O 1234br oferece apostas esportivas em uma ampla variedade de modalidades e campeonatos, incluindo futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, entre outros), basquete (NBA, NBB), vôlei, MMA (UFC), esports (CBLOL) e demais modalidades divulgadas na plataforma.

7.2 Liquidação de apostas. As apostas serão liquidadas com base nos resultados oficiais divulgados pelo órgão competente de cada competição. Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento, as apostas poderão ser reembolsadas ou liquidadas conforme as regras específicas de cada mercado, divulgadas na seção de Apostas Esportivas da plataforma.

7.3 Apostas ao vivo (in-play). As odds de apostas ao vivo mudam em tempo real e refletem o estado atual da partida. O 1234br não garante a aceitação de apostas ao vivo em casos de atraso de dados ou problemas técnicos. Apostas ao vivo aceitas são vinculantes, independentemente do resultado da partida.

7.4 Erros de odds. Em caso de odds publicadas com erro manifesto (odds claramente incorretas em relação ao mercado), o 1234br reserva-se o direito de cancelar as apostas afetadas e reembolsar o valor apostado, informando o Usuário por e-mail ou pelo canal de suporte.

7.5 Apostas combinadas. Apostas múltiplas (combinadas) estão sujeitas às regras de cada mercado individual. Em caso de cancelamento de um dos eventos que compõem uma aposta combinada, a seleção cancelada será removida da combinação, reduzindo o número de seleções e as odds resultantes.

8.1 Compromisso do 1234br. O 1234br está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a proteção dos seus usuários. A plataforma oferece um conjunto de ferramentas que permitem ao Usuário gerenciar e controlar seu comportamento de jogo de forma consciente e saudável.

8.2 Ferramentas disponíveis. Os Usuários podem, a qualquer momento, acessar as configurações de sua conta para:

• Definir limites de depósito diário, semanal ou mensal;
• Definir limites de perdas por período;
• Configurar alertas de tempo de sessão;
• Ativar um período de pausa (time-out) de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou período personalizado;
• Solicitar autoexclusão permanente da plataforma.

8.3 Autoexclusão. O Usuário que solicitar autoexclusão terá sua conta bloqueada imediatamente. Durante o período de autoexclusão, nenhum acesso, depósito, aposta ou comunicação promocional será permitido. A reativação da conta após o término do período de autoexclusão requer solicitação expressa e está sujeita a avaliação pela equipe de jogo responsável do 1234br.

8.4 Menores de idade. O 1234br utiliza tecnologia de verificação de idade em múltiplas etapas. Pais e responsáveis que suspeitem que menores de sua família estejam acessando plataformas de jogos online devem instalar softwares de controle parental e entrar em contato com o nosso suporte imediatamente.

8.5 Canais de ajuda. Caso o jogo esteja se tornando um problema, o 1234br orienta o Usuário a buscar apoio junto a organizações especializadas em jogo responsável e saúde mental no Brasil. Nossa equipe de suporte pode orientar sobre os próximos passos para ativação das ferramentas de autoexclusão e limites.

9.1 LGPD. O 1234br trata os dados pessoais dos seus usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). O tratamento de dados é realizado somente para as finalidades previstas na nossa Política de Privacidade, disponível em 1234br.app/privacy-policy.

9.2 Dados coletados. Os dados coletados incluem informações cadastrais, documentos de identidade para verificação KYC, dados de navegação e uso da plataforma, e informações financeiras necessárias para o processamento de transações. Nenhum dado é coletado além do estritamente necessário para as finalidades descritas.

9.3 Direitos do titular. O Usuário tem o direito de, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados tratados, correção de dados incorretos, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade dos dados e revogação do consentimento.

9.4 Segurança. O 1234br utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o Usuário e a plataforma. Os dados são armazenados em servidores seguros com controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo.

É estritamente proibido ao Usuário, no contexto do uso da plataforma 1234br:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou enganosas no cadastro ou em qualquer comunicação com o 1234br;
• Criar ou utilizar múltiplas contas com o objetivo de obter vantagens indevidas, inclusive acumular bônus;
• Utilizar softwares, bots, scripts automáticos ou qualquer outro recurso tecnológico para automatizar apostas ou manipular resultados;
• Realizar transações financeiras com o objetivo de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilegais;
• Compartilhar as credenciais de acesso com terceiros ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
• Tentar hackear, comprometer ou interferir no funcionamento da plataforma, seus servidores ou sistemas de segurança;
• Publicar, transmitir ou distribuir conteúdo ofensivo, difamatório, discriminatório ou ilegal por meio dos canais de comunicação da plataforma;
• Explorar falhas técnicas, bugs ou erros de sistema para obter vantagens financeiras indevidas;
• Realizar apostas em nome de terceiros de forma profissional ou sistemática (corretagem de apostas não autorizada);
• Utilizar a plataforma para qualquer finalidade não expressamente autorizada por estes Termos e Condições.

A violação de qualquer uma das condutas acima poderá resultar, a critério exclusivo do 1234br, em: suspensão temporária da conta, encerramento definitivo da conta, cancelamento de todos os bônus e ganhos pendentes, bloqueio de saques, comunicação às autoridades competentes e adoção das medidas legais cabíveis.

11.1 Disponibilidade da plataforma. O 1234br empreende esforços razoáveis para garantir a disponibilidade contínua da plataforma, mas não garante que o serviço estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros ou completamente seguro. A plataforma poderá ser temporariamente suspensa para manutenção, atualização ou por motivos de força maior, sem que isso gere qualquer direito de indenização ao Usuário.

11.2 Perdas financeiras. O 1234br não se responsabiliza pelas perdas financeiras decorrentes da atividade de apostas realizada na plataforma. Jogos de azar envolvem risco inerente de perda financeira, e o Usuário participa de forma voluntária e consciente desse risco. O 1234br tampouco se responsabiliza por perdas decorrentes de decisões de apostas tomadas com base em informações ou análises de terceiros.

11.3 Força maior. O 1234br não será responsabilizado por qualquer falha no cumprimento de suas obrigações decorrente de eventos de força maior, incluindo mas não se limitando a: desastres naturais, falhas de infraestrutura de internet, atos governamentais, pandemias, greves ou quaisquer outros eventos fora do controle razoável da empresa.

11.4 Conteúdo de terceiros. A plataforma 1234br pode conter links ou referências a conteúdos de terceiros (provedoras de jogos, prestadores de pagamento). O 1234br não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de terceiros.

12.1 Encerramento pelo Usuário. O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, por meio do suporte ao cliente via chat ao vivo ou WhatsApp. O encerramento voluntário da conta resultará no bloqueio de acesso. Saldos reais disponíveis (excluídos saldos de bônus) poderão ser sacados mediante solicitação prévia, desde que todos os requisitos de verificação tenham sido cumpridos.

12.2 Encerramento pelo 1234br. O 1234br reserva-se o direito de encerrar, suspender ou restringir o acesso de qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos e Condições, suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou conduta ilícita, fornecimento de informações falsas no cadastro, uso de múltiplas contas, ou por determinação de autoridade competente.

12.3 Saldo em caso de encerramento por infração. Em casos de encerramento por violação destes Termos, especialmente nos casos de fraude, manipulação de bônus ou uso de múltiplas contas, o 1234br reserva-se o direito de reter o saldo disponível na conta, incluindo ganhos e depósitos, conforme permitido pela legislação brasileira aplicável.

12.4 Efeitos do encerramento. Com o encerramento da conta, cessam automaticamente todos os direitos do Usuário de acessar e utilizar a plataforma. As disposições destes Termos que por sua natureza devam sobreviver ao encerramento, incluindo as cláusulas de limitação de responsabilidade, proteção de dados e resolução de disputas, permanecerão em vigor após o encerramento.

13.1 Direito de modificação. O 1234br reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, em razão de mudanças regulatórias, tecnológicas ou operacionais. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação da versão atualizada na plataforma.

13.2 Notificação de alterações. Em caso de alterações relevantes, o 1234br notificará os Usuários por e-mail cadastrado e/ou por aviso em destaque na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das novas condições, exceto quando alterações urgentes forem exigidas por determinação legal ou regulatória, hipótese em que entrarão em vigor imediatamente.

13.3 Aceitação das alterações. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação automática dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições, conforme o procedimento descrito na cláusula 12.1.

14.1 Legislação aplicável. Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei 14.790/2023 (regulamentação de jogos online), a Lei 13.756/2018 (apostas de quota fixa), o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e a LGPD (Lei 13.709/2018).

14.2 Foro competente. Para a resolução de quaisquer disputas decorrentes destes Termos e Condições, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação brasileira de proteção ao consumidor determine foro diferente.

14.3 Integralidade do acordo. Estes Termos e Condições, em conjunto com a Política de Privacidade e os termos específicos de cada promoção, constituem o acordo integral entre o Usuário e o 1234br, substituindo todos os entendimentos ou acordos anteriores, verbais ou escritos, relativos ao objeto deste instrumento.

14.4 Invalidade parcial. Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, nula ou inexequível por decisão judicial ou arbitral, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito, e a cláusula inválida será interpretada de forma a melhor refletir a intenção original das partes dentro dos limites legais aplicáveis.

14.5 Não renúncia. A tolerância do 1234br quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia ao direito de exigir o cumprimento integral desta ou de qualquer outra cláusula em momento posterior.

14.6 Contato. Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário poderá entrar em contato com o 1234br pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo na plataforma: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp de suporte: +55 11 9 9999-0000
• E-mail de suporte: [email protected]